Analista de Suporte a Sistemas (Cloud & ERPs Contábeis)

📌 Visão Geral da Posição

• Cargo: Analista de Suporte a Sistemas (Cloud & ERPs Contábeis)
• Empresa: Confidencial — Empresa de Tecnologia em Nuvem e Data Center especializada em Soluções para Escritórios Contábeis
• Modelo de Trabalho: 100% Presencial
• Localização: Curitiba / PR
• Contratação: CLT (Efetivo) | Período Integral (Segunda a Sexta, das 08h às 18h)
• Recrutamento: HUNT IT

🏬 Sobre a Empresa

A HUNT IT está conduzindo o processo seletivo para uma empresa de tecnologia referência em computação em nuvem e data center, com foco especializado no desenvolvimento e sustentação de infraestrutura personalizada para escritórios contábeis em Curitiba/PR.

🚀 A Oportunidade

Buscamos um(a) Analista de Suporte a Sistemas com forte foco em atendimento ao cliente, empatia e resolução ágil de problemas técnicos. A posição atua diretamente no suporte aos usuários de escritórios contábeis, garantindo que seus sistemas de gestão (ERPs), rotinas fiscais e acessos em nuvem operem com total disponibilidade, velocidade e segurança.

📋 Principais Responsabilidades

• Atendimento Técnico via Chat Online: Atender com agilidade, clareza e empatia os chamados dos usuários de escritórios contábeis, garantindo alto índice de resolução no primeiro contato e cumprimento de SLAs.
• Suporte a ERPs e Softwares Contábeis: Instalação, atualização de versões, parametrização e suporte técnico a sistemas ERP contábeis — com destaque para Domínio Sistemas e Questor Sistemas —, além de sistemas da Receita Federal e emissão de notas.
• Ambiente em Nuvem e Windows Server: Suporte a ambientes Windows Server (2016 a 2025), controle de acessos, permissões de pastas corporativas e políticas de grupo (GPO) no Active Directory.
• Conectividade e Acesso Remoto: Suporte a acessos remotos seguros via OpenVPN, configuração de interfaces e firewall PFsense, além da instalação e mapeamento de impressoras em rede.
• Monitoramento de Integridade: Acompanhamento e interpretação de alertas de disponibilidade das instâncias dos clientes através do Zabbix.

👤 Perfil Desejado

• Experiência mínima de 2 anos com suporte a sistemas, service desk ou atendimento técnico a usuários de software.
• Vivência prática no suporte a sistemas ERP (experiência com softwares contábeis como Domínio Sistemas ou Questor é um diferencial expressivo).
• Conhecimento no ambiente Windows Server, Active Directory (permissões e GPO) e suporte ao usuário.
• Noções práticas de redes corporativas, conexões VPN (OpenVPN) e firewall (PFsense).
• Perfil proativo, organizado, resolutivo e com excelente comunicação escrita para atendimento via chat online.

⭐ Diferenciais

• Vivência anterior em suporte a escritórios de contabilidade ou empresas de hospedagem em nuvem (Cloud Computing).
• Familiaridade com rotinas do ecossistema contábil e fiscal (certificados digitais, conectividade social, SPED).
• Formação técnica ou certificações em Redes, Infraestrutura, Sistemas ou áreas correlatas.

💼 Remuneração e Benefícios

• Remuneração: Salário a combinar (CLT Efetivo).
• Premiação: Premiação por produtividade.
• Alimentação: Vale-refeição no valor de R$ 31,00 por dia (cartão VR).
• Transporte: Vale-transporte ou auxílio combustível.
• Saúde: Plano de saúde Unimed com coparticipação (disponível após período de experiência).
• Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (presencial em Curitiba/PR).