Analista de Customer Success- Datacenter

O que você vai fazer:

• Gerenciar o onboarding e a jornada do cliente (foco em retenção e satisfação).
• Realizar atendimento consultivo (telefone, WhatsApp e e-mail).
• Mapear oportunidades de upsell e expansão de serviços.
• Atuar como interface estratégica entre o cliente e os times de Suporte e Engenharia.
• Monitorar KPIs de sucesso: NPS, Churn e Engajamento via Movidesk/CRM.

Requisitos:

• Experiência de 2 a 3 anos em atendimento ou relacionamento com clientes.
• Perfil analítico e orientado a soluções.
• Visão comercial para identificar gaps e melhorias.
• Formação: Ensino Médio completo.

Diferenciais (Tech Stack & Experience):

• +2 anos de experiência específica como Customer Success.
• Experiência com SaaS, Cloud ou serviços recorrentes.
• Vivência com ERPs contábeis e ferramentas de CRM.

Modelo de Contratação:

• Contrato: CLT | Presencial (Curitiba – PR).
• Benefícios: VR (R$ 31,00/dia), VT ou Auxílio Combustível, Plano de Saúde Unimed (pós-experiência).
• Horário: Seg a Sex, 08h às 18h.