Customer Success Pleno— Logtech B2B

Nosso cliente é a maior referência do Brasil em software SaaS/ERP especializado para o Comércio Exterior. Com mais de 1.900 empresas clientes (importadores, exportadores e trading companies) e milhões de operações transacionadas em sua plataforma, a empresa combina a estabilidade de uma líder de mercado com o ritmo acelerado de inovação de uma Logtech.

Estamos em busca de um(a) Customer Success Specialist (Pleno) para integrar esse time de alta performance!

O Perfil que Buscamos (Soft Skills e Atitude):

Acreditamos que a parte técnica sobre o software e os detalhes de Comércio Exterior nós podemos ensinar. O que realmente buscamos em você é a sua atitude, maturidade de nível Pleno e inteligência emocional!

• Empatia e Escuta Ativa: Capacidade genuína de ouvir a dor do cliente, compreender suas urgências operacionais e transmitir segurança.
• Comunicação Clara e Adaptável: Facilidade para se expressar com clareza (escrita e verbal), sabendo dialogar tanto com um operador do dia a dia quanto com um gestor de Comex.
• Resiliência e Calma Sob Pressão: Habilidade para gerenciar momentos de tensão do cliente mantendo a postura consultiva e focada na solução.
• Proatividade e Curiosidade: Postura investigativa para entender a raiz dos problemas e sugerir alternativas sem esperar as coisas acontecerem.
• Organização: Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo em uma carteira de clientes dinâmica.