{"id":8387,"date":"2026-07-24T22:05:53","date_gmt":"2026-07-25T01:05:53","guid":{"rendered":"https:\/\/huntit.com.br\/vaga\/customer-success-specialist-pleno-logtech-b2b\/"},"modified":"2026-08-10T14:21:37","modified_gmt":"2026-08-10T17:21:37","slug":"customer-success-specialist-pleno-logtech-b2b","status":"publish","type":"vaga","link":"https:\/\/huntit.com.br\/en\/vaga\/customer-success-specialist-pleno-logtech-b2b\/","title":{"rendered":"Customer Success (Pleno) \u2014 B2B"},"content":{"rendered":"<h3>\ud83c\udf1f Sobre o Nosso Cliente<\/h3>\n<p>Nosso cliente \u00e9 a maior refer\u00eancia do Brasil em software SaaS\/ERP especializado para o Com\u00e9rcio Exterior. Com mais de 1.900 empresas clientes (importadores, exportadores e trading companies) e milh\u00f5es de opera\u00e7\u00f5es transacionadas em sua plataforma, a empresa combina a estabilidade de uma l\u00edder de mercado com o ritmo acelerado de inova\u00e7\u00e3o de uma Logtech.<\/p>\n<p>Estamos em busca de um(a) <strong>Customer Success (Pleno)<\/strong> para integrar esse time de alta performance!<\/p>\n<h3>\ud83d\ude80 Principais Atividades e Responsabilidades<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Constru\u00e7\u00e3o de Relacionamento:<\/strong> Ser a refer\u00eancia do cliente dentro da empresa, garantindo uma jornada fluida desde os primeiros passos na plataforma.<\/li>\n<li><strong>Ado\u00e7\u00e3o e Engajamento:<\/strong> Entender o dia a dia do cliente para orient\u00e1-lo sobre como o software simplifica suas rotinas de Comex, finan\u00e7as e log\u00edstica.<\/li>\n<li><strong>Gest\u00e3o de Sa\u00fade (Health Score):<\/strong> Acompanhar indicadores de uso, identificar proativamente contas com baixo engajamento e atuar para mitigar riscos de cancelamento (Churn).<\/li>\n<li><strong>Voz do Cliente:<\/strong> Coletar feedbacks valiosos do mercado e atuar em parceria direta com os times internos de Produto, Suporte e Vendas.<\/li>\n<li><strong>Gest\u00e3o de Carteira:<\/strong> Priorizar tarefas e gerenciar o tempo em uma carteira de clientes din\u00e2mica e desafiadora.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\ud83e\udde0 Requisitos e Perfil que Buscamos (Soft Skills e Atitude)<\/h3>\n<p>Acreditamos que a parte t\u00e9cnica sobre o software e os detalhes de Com\u00e9rcio Exterior n\u00f3s podemos ensinar. O que realmente buscamos em voc\u00ea \u00e9 a sua atitude, maturidade de n\u00edvel Pleno e intelig\u00eancia emocional!<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Empatia e Escuta Ativa:<\/strong> Capacidade genu\u00edna de ouvir a dor do cliente, compreender suas urg\u00eancias operacionais e transmitir seguran\u00e7a.<\/li>\n<li><strong>Comunica\u00e7\u00e3o Clara e Adapt\u00e1vel:<\/strong> Facilidade para se expressar com clareza (escrita e verbal), sabendo dialogar tanto com um operador do dia a dia quanto com um gestor de Comex.<\/li>\n<li><strong>Resili\u00eancia e Calma Sob Press\u00e3o:<\/strong> Habilidade para gerenciar momentos de tens\u00e3o do cliente mantendo a postura consultiva e focada na solu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Proatividade e Curiosidade:<\/strong> Postura investigativa para entender a raiz dos problemas e sugerir alternativas sem esperar as coisas acontecerem.<\/li>\n<li><strong>Organiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo em uma carteira de clientes din\u00e2mica.<\/li>\n<li><strong>Experi\u00eancia Desej\u00e1vel:<\/strong> Viv\u00eancia em Customer Success (B2B \/ SaaS) ou atua\u00e7\u00e3o em empresas do segmento de Com\u00e9rcio Exterior \/ Log\u00edstica (diferencial).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\ud83d\udcbc Modelo de Trabalho, Remunera\u00e7\u00e3o e Benef\u00edcios<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Modelo de Trabalho:<\/strong> H\u00edbrido (2x por semana presencial na regi\u00e3o da Av. Faria Lima \/ SP)<\/li>\n<li><strong>Contrata\u00e7\u00e3o:<\/strong> CLT (Efetivo)<\/li>\n<li><strong>Sal\u00e1rio Fixo:<\/strong> A combinar (compat\u00edvel com n\u00edvel Pleno de mercado)<\/li>\n<li><strong>Pacote de Benef\u00edcios:<\/strong> R$ 1.300,00 (Flex\u00edvel \/ VR \/ VA)<\/li>\n<li><strong>Remunera\u00e7\u00e3o Vari\u00e1vel:<\/strong> B\u00f4nus por metas e desempenho de reten\u00e7\u00e3o\/satisfa\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li><strong>Plano de Carreira:<\/strong> Excelentes condi\u00e7\u00f5es de crescimento e desenvolvimento profissional em uma Logtech l\u00edder em forte expans\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83c\udf1f Sobre o Nosso Cliente Nosso cliente \u00e9 a maior refer\u00eancia do Brasil em software SaaS\/ERP especializado para o Com\u00e9rcio Exterior. 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