{"id":8243,"date":"2026-07-06T00:24:23","date_gmt":"2026-07-06T03:24:23","guid":{"rendered":"https:\/\/huntit.com.br\/vaga\/analista-de-suporte-pleno-redes-yj00880r\/"},"modified":"2026-07-19T23:12:51","modified_gmt":"2026-07-20T02:12:51","slug":"analista-de-suporte-pleno-redes-yj00880r","status":"publish","type":"vaga","link":"https:\/\/huntit.com.br\/en\/vaga\/analista-de-suporte-pleno-redes-yj00880r\/","title":{"rendered":"Analista de Suporte Pleno (Redes)"},"content":{"rendered":"<p class=\"mb-4\">A Hunt IT est\u00e1 buscando um Analista de Suporte Pleno (Redes) para atuar em Manaus &#8211; AM, em regime presencial CLT. Se voc\u00ea possui experi\u00eancia s\u00f3lida em suporte a usu\u00e1rios de TI e administra\u00e7\u00e3o de redes, com foco em Linux e infraestrutura de rede, esta pode ser a sua oportunidade!<\/p>\n<h3 class=\"text-lg font-bold text-primary dark:text-primary-fixed mt-6 mb-3\">Perfil<\/h3>\n<h3 class=\"text-lg font-bold text-primary dark:text-primary-fixed mt-6 mb-3\">Exig\u00eancias m\u00ednimas para o candidato:<\/h3>\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>M\u00ednimo 4 anos de experiencia em atendimento suporte a usu\u00e1rios de TI.<\/li>\n<li>M\u00ednimo 4 anos de experiencia com suporte \/ administra\u00e7\u00e3o de redes.<\/li>\n<li>Ter cursado alguma Gradua\u00e7\u00e3o na Area de TI ou Curso especializado voltado para redes, Linux\/Unix com comprova\u00e7\u00e3o de certificado.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"text-lg font-bold text-primary dark:text-primary-fixed mt-6 mb-3\">Responsabilidades principais<\/h3>\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Monitorar a sa\u00fade da rede e dos dispositivos (roteadores baseados em linux) via plataforma de gest\u00e3o propriet\u00e1ria.<\/li>\n<li>Realizar troubleshooting remoto (SSH, APIs, plataforma centralizada).<\/li>\n<li>Diagnosticar falhas de conectividade (WAN RJ-45, fibra, fallback GSM).<\/li>\n<li>Atuar em incidentes relacionados a captive portal (autentica\u00e7\u00e3o, redirecionamento, disponibilidade).<\/li>\n<li>Apoiar clientes B2B na opera\u00e7\u00e3o do ambiente (app, conectividade, campanhas).<\/li>\n<li>Identificar bugs e anomalias, documentando tecnicamente para escalonamento.<\/li>\n<li>Gerenciar filha de chamados e derivar ocorr\u00eancias as outras \u00e1reas de compet\u00eancia quando necess\u00e1rio.<\/li>\n<li>Garantir SLA de atendimento e resolu\u00e7\u00e3o conforme criticidade.<\/li>\n<li>Criar e manter documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e base de conhecimento.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"text-lg font-bold text-primary dark:text-primary-fixed mt-6 mb-3\">Hard Skills (essenciais)<\/h3>\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>No\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de programa\u00e7\u00e3o\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Python e shell script<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Linux avan\u00e7ado (CLI): manipula\u00e7\u00e3o de processos, parametriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, logs, rede.\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Debug via SSH.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Redes TCP\/IP:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>NAT, DHCP, DNS, VLANs, routing b\u00e1sico e intermedi\u00e1rio.<\/li>\n<li>Diagn\u00f3stico com tcpdump, ping, traceroute, netcat.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>VPNs (IPSec, OpenVPN, WireGuard).<\/li>\n<li>Wireless:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Conceitos de RF, canais, interfer\u00eancia.<\/li>\n<li>Ferramentas como iw, iwinfo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Conectividade WAN:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Ethernet, PPPoE, DHCP client.<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o com ISPs.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Monitoramento:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Zabbix, Grafana ou similar.<\/li>\n<li>Interpreta\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas (lat\u00eancia, packet loss, uptime).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Protocolos e servi\u00e7os:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>SSH (incluindo hardening b\u00e1sico).<\/li>\n<li>HTTP\/HTTPS (debug de APIs\/captive).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Logs e troubleshooting:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Leitura e correla\u00e7\u00e3o de logs (syslog, dmesg).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Ingl\u00eas t\u00e9cnico (leitura e escrita).<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"text-lg font-bold text-primary dark:text-primary-fixed mt-6 mb-3\">Hard Skills (desej\u00e1veis)<\/h3>\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Captive Portal:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Fluxo de autentica\u00e7\u00e3o (HTTP redirect, walled garden).<\/li>\n<li>Troubleshooting de sess\u00e3o e login.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Hotspot \/ Wi-Fi marketing \/ captive portal avan\u00e7ado.<\/li>\n<li>Automa\u00e7\u00e3o:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Shell scripting.<\/li>\n<li>Python b\u00e1sico para troubleshooting.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Redes m\u00f3veis (GSM\/4G\/5G):\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>AT commands b\u00e1sicos.<\/li>\n<li>Debug com uqmi, mmcli ou ferramentas equivalentes.<\/li>\n<li>Failover WAN \u2194 LTE.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>No\u00e7\u00f5es de APIs REST (para valida\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o com apps e backend).<\/li>\n<li>No\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Firewall tuning.<\/li>\n<li>Detec\u00e7\u00e3o de comportamento an\u00f4malo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"text-lg font-bold text-primary dark:text-primary-fixed mt-6 mb-3\">Soft Skills (essenciais)<\/h3>\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Pensamento anal\u00edtico e estruturado:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Capacidade de isolar vari\u00e1veis (ISP vs router vs backend vs app).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o clara:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Traduzir problemas t\u00e9cnicos para clientes n\u00e3o t\u00e9cnicos.<\/li>\n<li>Escrever tickets bem estruturados para dev.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Gest\u00e3o de incidentes:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Priorizar com base em impacto (ex: loja offline vs degrada\u00e7\u00e3o parcial).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Proatividade:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Resili\u00eancia:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Trabalhar sob press\u00e3o em ambiente 24&#215;7.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Organiza\u00e7\u00e3o:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Documentar troubleshooting e solu\u00e7\u00f5es reutiliz\u00e1veis.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Colabora\u00e7\u00e3o:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Intera\u00e7\u00e3o constante com NOC, desenvolvimento e produto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"text-lg font-bold text-primary dark:text-primary-fixed mt-6 mb-3\">Soft Skills (diferenciais)<\/h3>\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Mentalidade de automa\u00e7\u00e3o (evitar tarefas repetitivas).<\/li>\n<li>Curiosidade t\u00e9cnica (testar, reproduzir bugs).<\/li>\n<li>Vis\u00e3o de produto:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Entender impacto no usu\u00e1rio final (B2C) e no cliente (B2B).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Empatia com cliente:\n<ul class=\"list-disc pl-5 mb-4 space-y-2\">\n<li>Especialmente em momentos de indisponibilidade.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Hunt IT est\u00e1 buscando um Analista de 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