{"id":8226,"date":"2026-07-06T00:22:29","date_gmt":"2026-07-06T03:22:29","guid":{"rendered":"https:\/\/huntit.com.br\/vaga\/assistente-de-customer-service-em-ind-stria-multinacional-aq00838w\/"},"modified":"2026-07-19T23:12:43","modified_gmt":"2026-07-20T02:12:43","slug":"assistente-de-customer-service-em-ind-stria-multinacional-aq00838w","status":"publish","type":"vaga","link":"https:\/\/huntit.com.br\/en\/vaga\/assistente-de-customer-service-em-ind-stria-multinacional-aq00838w\/","title":{"rendered":"Assistente de Customer Service  em ind\u00fastria multinacional"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 24px\">Assistente de Customer Service<\/span><\/p>\n<h3>Miss\u00e3o do Cargo<\/h3>\n<p>Garantir a excel\u00eancia no atendimento ao cliente atrav\u00e9s do suporte integral \u00e0s opera\u00e7\u00f5es comerciais e log\u00edsticas. O profissional ser\u00e1 respons\u00e1vel pela gest\u00e3o eficiente de pedidos de venda, faturamento, contrata\u00e7\u00e3o de fretes, monitoramento de entregas e organiza\u00e7\u00e3o de processos administrativos que sustentam a cadeia de atendimento.<\/p>\n<h3>Principais Responsabilidades<\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Gest\u00e3o de Pedidos:<\/strong> Receber, conferir e registrar os pedidos de venda no sistema ERP, validando condi\u00e7\u00f5es comerciais, pre\u00e7os, prazos de pagamento e dados cadastrais para garantir o input correto das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Faturamento:<\/strong> Emitir notas fiscais (venda, remessa, devolu\u00e7\u00e3o, entre outras), garantindo a conformidade dos dados fiscais e atuando diretamente na resolu\u00e7\u00e3o de eventuais inconsist\u00eancias.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Administra\u00e7\u00e3o de Vendas:<\/strong> Acompanhar o fluxo completo do pedido (da entrada \u00e0 entrega), elaborar relat\u00f3rios e planilhas de controle de vendas\/faturamento e prestar suporte operacional \u00e0 equipe comercial.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Log\u00edstica e Transportes:<\/strong> Cotar e negociar fretes com transportadoras, contratar fretes adequados para cada opera\u00e7\u00e3o, emitir documentos de expedi\u00e7\u00e3o e monitorar o status das entregas, solucionando sinistros ou ocorr\u00eancias no transporte.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Atendimento ao Cliente:<\/strong> Manter comunica\u00e7\u00e3o ativa com os clientes sobre o status de seus pedidos, gerenciar reclama\u00e7\u00f5es e solicita\u00e7\u00f5es, assegurando um atendimento \u00e1gil, resolutivo e de alta qualidade.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Requisitos<\/h3>\n<h4>Forma\u00e7\u00e3o<\/h4>\n<ul>\n<li>\n<p>Ensino Superior (conclu\u00eddo ou cursando) em Administra\u00e7\u00e3o, Log\u00edstica, Com\u00e9rcio Exterior, Processos Gerenciais ou \u00e1reas correlatas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Conhecimentos T\u00e9cnicos<\/h4>\n<ul>\n<li>\n<p>Experi\u00eancia pr\u00e9via com sistemas ERP.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>S\u00f3lido conhecimento em emiss\u00e3o de notas fiscais e rotinas de faturamento.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Viv\u00eancia em rotinas administrativas de log\u00edstica, transportes e atendimento.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Dom\u00ednio do Pacote Office, com <strong>Excel intermedi\u00e1rio a avan\u00e7ado<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Ingl\u00eas Intermedi\u00e1rio:<\/strong> Capacidade para comunica\u00e7\u00e3o escrita (e-mails e relat\u00f3rios) com fornecedores, clientes e parceiros internacionais.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><em>Diferencial:<\/em> Experi\u00eancia ou viv\u00eancia em ambientes de importa\u00e7\u00e3o, com\u00e9rcio exterior ou supply chain internacional.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Compet\u00eancias Comportamentais<\/h4>\n<ul>\n<li>\n<p>Forte organiza\u00e7\u00e3o e aten\u00e7\u00e3o aos detalhes.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Proatividade e senso de urg\u00eancia.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Excelente comunica\u00e7\u00e3o verbal e escrita.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Capacidade de prioriza\u00e7\u00e3o e resili\u00eancia para lidar com m\u00faltiplos prazos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Foco na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e facilidade para trabalhar em equipe.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Indicadores de Desempenho (KPIs)<\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Acuracidade no processamento de pedidos (taxa de erro zero).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>SLA (prazo m\u00e9dio) de faturamento dos pedidos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>OTIF (<em>On-Time In-Full<\/em>) \u2013 \u00cdndice de entregas no prazo e conformidade.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Tempo m\u00e9dio de resposta (<em>SLA<\/em>) \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>N\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes (internos e externos).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Pacote de Remunera\u00e7\u00e3o e Benef\u00edcios<\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Local de Trabalho:<\/strong> Hortol\u00e2ndia \/ SP<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Sal\u00e1rio:<\/strong> a combinar<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>B\u00f4nus:<\/strong> At\u00e9 20% da remunera\u00e7\u00e3o anual (atrelado a metas).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Plano de Sa\u00fade:<\/strong> UNIMED \u2013 UNIMAX.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Assistente de Customer Service Miss\u00e3o do Cargo Garantir a excel\u00eancia no atendimento ao cliente atrav\u00e9s do suporte integral \u00e0s opera\u00e7\u00f5es comerciais e log\u00edsticas. 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