Técnico de Suporte N1/N2
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Sobre a vaga
Se você é um profissional de TI que combina conhecimento técnico sólido com habilidades de comunicação excepcionais, esta oportunidade é para você. Nossa parceira, uma empresa consolidada do setor de tecnologia em Lajeado-RS, está expandindo sua equipe de suporte técnico e busca um Técnico de Suporte N1/N2 que seja referência em atendimento consultivo.
Esta posição é ideal para quem deseja fazer parte de uma organização que valoriza tanto a expertise técnica quanto a qualidade do relacionamento com clientes. Você será responsável por diagnosticar e resolver problemas complexos de infraestrutura, sempre mantendo o foco na experiência do usuário. A Hunt IT identificou esta vaga como uma excelente oportunidade de crescimento em um ambiente estável e inovador, onde seus conhecimentos em redes e servidores serão fundamentais para o sucesso dos projetos.
O que você vai fazer (Atividades)
- Prestar suporte técnico N1 e N2 para usuários internos e clientes externos via remoto, telefone e presencial
- Diagnosticar e resolver problemas em redes corporativas, servidores Windows e infraestrutura de TI
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas computacionais
- Executar deslocamentos para atendimento presencial em clientes da região quando necessário
- Documentar ocorrências técnicas e criar relatórios de atendimento para melhoria contínua dos processos
O que buscamos (Requisitos)
- Experiência sólida com redes e servidores em nível avançado
- Domínio em troubleshooting de sistemas Windows Server e estações de trabalho
- Perfil consultivo com excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
- Disponibilidade para deslocamentos na região de Lajeado e arredores
- CNH categoria B ativa (desejável para facilitar os deslocamentos)
O que oferecemos (Benefícios)
- Remuneração compatível com o mercado e experiência do profissional
- Vale alimentação, premiação por metas e seguro de vida
- Plano de carreira estruturado com possibilidades reais de crescimento técnico e profissional
Sobre a Hunt IT
A Hunt IT é uma consultoria de recrutamento especializado com mais de 15 anos de história, reconhecida pela agilidade no atendimento e alto fit comportamental de seus candidatos (94% de retenção em 6 meses). Nossa missão é conectar os melhores talentos às grandes empresas. Nosso recrutamento para tecnologia é focado em identificar profissionais que não apenas dominam as competências técnicas, mas também se alinham culturalmente às empresas parceiras.
Perguntas Frequentes sobre a vaga e termos técnicos
O que faz um Técnico de Suporte N1/N2 no dia a dia?
Um Técnico de Suporte N1/N2 atende chamados técnicos de diferentes complexidades, desde problemas básicos de software até questões avançadas de infraestrutura. O N1 foca em soluções rápidas e primeiro atendimento, enquanto o N2 resolve problemas mais complexos que exigem conhecimento especializado em redes, servidores e sistemas corporativos.
O que é troubleshooting Windows e por que é importante?
Troubleshooting Windows é o processo sistemático de identificar, diagnosticar e resolver problemas em sistemas operacionais Microsoft Windows. Envolve análise de logs, verificação de serviços, correção de registry e otimização de performance. É fundamental para manter a produtividade corporativa e garantir que usuários tenham acesso ininterrupto aos recursos de TI.
Qual a importância do conhecimento avançado em redes para suporte técnico?
O conhecimento avançado em redes permite ao técnico diagnosticar problemas de conectividade, configurar equipamentos como switches e roteadores, gerenciar VLANs e resolver questões de performance de rede. Em ambientes corporativos, a maioria dos problemas de TI está relacionada à infraestrutura de rede, tornando essa competência essencial para resolução eficiente de incidentes.
